Вы вправе вернуть или обменять любой товар, приобретенный на нашем сайте, в течение 14 дней со дня получения. Обратная доставка товаров производится бесплатно, если товар ненадлежащего качества, с браком и т.п.

Условия возврата/обмена товаров ненадлежащего качества (с браком)

1. Вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества (с браком) в течение 14 дней после получения, если:

  • Товар пришел поврежденным или сломанным.
  • Неполная комплектация товара (отсутствие аксессуаров, инструкции).
  • Трудности с качеством продукта (к примеру, дефекты на материалах продукта).
  • Поврежденная упаковка, которая привела к повреждению товара или могла на него повлиять.

2. Порядок возврата/обмена товара:

  • Свяжитесь с нами по электронной почте maya4ok.com.ua@gmail.com, указав причину возврата или обмена товара и №заказа. При необходимости прикрепите фотографии или подробное описание проблемы.
  • Или позвоните по телефону --------- для запроса возврата или обмена товара.
  • Отправьте товар службой доставки "Новая Почта" по следующему адресу: Харьковская область, пгт. Песочин, отделение №2. Укажите номер получателя -------- и имя --------

3. Обработка заявки:

  • После получения товара нашей компанией и установки его на ненадлежащее качество, мы рассматриваем вашу заявку на возврат или обмен. Этот процесс занимает до 3 дней.
  • В течение этого периода мы вышлем вам новый товар для обмена или вернем вам деньги.
  • В случае возврата товара наша компания осуществляет полный возврат средств в течение того же 3-х дневного периода на карту.
  • При возврате и обмене товара наша компания оплачивает услуги перевозчика, комиссии и все дополнительные расходы (например упаковку почтовой службы).

Условия возврата/обмена товаров надлежащего качества

1. Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения, если:

  • Товар не был в использовании и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.
  • Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка.
  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
  • Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

2. Порядок возврата/обмена товара:

  • Свяжитесь с нами по электронной почте ---------------------, указав причину возврата или обмена товара и №заказа. При необходимости прикрепите фотографии или подробное описание проблемы.
  • Или позвоните по телефону ------------- для запроса возврата или обмена товара.
  • Отправьте товар службой доставки "Новая Почта" по следующему адресу: Харьковская область, пгт. Песочин, отделение №2. Укажите номер получателя -------------- и имя -------------

3. Обработка заявки:

  • После получения товара нашей компанией и установки его на должное качество, мы рассматриваем вашу заявку на возврат или обмен. Этот процесс занимает до 3 дней.
  • В течение этого периода мы вышлем вам новый товар для обмена или вернем вам деньги.
  • В случае возврата товара наша компания осуществляет полный возврат средств в течение того же 3-х дневного периода на карту.
  • При возврате и обмене товара наша компания оплачивает услуги перевозчика, комиссии и все дополнительные расходы (например упаковку почтовой службы).

4. Условия, при которых возврат или обмен товара невозможен:

  • Прошло больше 14 дней с момента получения товара.
  • Нарушена целостность упаковки.
  • Товар был в употреблении.
  • Не полная комплектация продукта.