Ви маєте право повернути або обміняти будь-який товар, придбаний на нашому сайті, протягом 14 днів з дня отримання. Зворотна доставка товарів здійснюється безкоштовно, якщо товар неналежної якості, з браком тощо.

Умови повернення/обміну товарів неналежної якості (з браком)

1. Ви можете повернути або обміняти товар неналежної якості (з браком) протягом 14 днів після отримання, якщо:

  • Товар прийшов пошкодженим або зламаним.
  • Неповна комплектація товару (відсутність аксесуарів, інструкції тощо).
  • Проблеми з якістю товару (наприклад, дефекти на матеріалах товару).
  • Пошкоджене пакування, яке призвело до пошкодження товару або могло на нього вплинути.

2. Порядок повернення/обміну товару:

  • Зв'яжіться з нами електронною поштою ---------------------, вказавши причину повернення або обміну товару і № замовлення. За необхідності, прикріпіть фотографії або докладний опис проблеми.
  • Або зателефонуйте за номером ------- для запиту повернення або обміну товару.
  • Надішліть товар службою доставки "Нова Пошта" за такою адресою: Харківська область, смт. Пісочин, відділення №2. Вкажіть номер одержувача -------- та ім'я одержувача -------

3. Обробка заявки:

  • Після отримання товару нашою компанією і встановлення його на неналежну якість, ми розглядаємо вашу заявку на повернення або обмін. Цей процес займає до 3 днів.
  • Протягом цього періоду ми надішлемо вам новий товар для обміну або повернемо вам гроші.
  • У разі повернення товару, наша компанія здійснює повне повернення коштів протягом того ж 3-х денного періоду на карту.
  • При поверненні та обміні товару, наша компанія оплачує послуги перевізника, комісії і всі додаткові витрати (наприклад упаковку поштової служби)

Умови повернення/обміну товарів належної якості

1. Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів після отримання, якщо:

  • Товар не був у використанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
  • Товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка.
  • Збережено всі ярлики і заводське маркування.
  • Товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

2. Порядок повернення/обміну товару:

  • Зв'яжіться з нами електронною поштою ------------, вказавши причину повернення або обміну товару і № замовлення. За необхідності, прикріпіть фотографії або докладний опис проблеми.
  • Або зателефонуйте за номером ------------ для запиту повернення або обміну товару.
  • Надішліть товар службою доставки "Нова Пошта" за такою адресою: Харківська область, смт. Пісочин, відділення №2. Вкажіть номер одержувача -------------- та ім'я одержувача -------------.

3. Обробка заявки:

  • Після отримання товару нашою компанією і встановлення його на належну якість, ми розглядаємо вашу заявку на повернення або обмін. Цей процес займає до 3 днів.
  • Протягом цього періоду ми надішлемо вам новий товар для обміну або повернемо вам гроші.
  • У разі повернення товару, наша компанія здійснює повне повернення коштів протягом того ж 3-х денного періоду на карту.
  • При поверненні та обміні товару, наша компанія оплачує послуги перевізника, комісії і всі додаткові витрати (наприклад упаковку поштової служби).

4. Умови, за яких неможливе повернення або обмін товару:

  • Минуло більше 14 днів з моменту отримання товару.
  • Порушена цілісність упаковки.
  • Товар був у вживанні.
  • Не повна комплектація товару.