Вы вправе вернуть или обменять любой товар, приобретенный на нашем сайте, в течение 14 дней со дня получения. Обратная доставка товаров производится бесплатно, если товар ненадлежащего качества, с браком и т.п.
Условия возврата/обмена товаров ненадлежащего качества (с браком)
1. Вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества (с браком) в течение 14 дней после получения, если:
- Товар пришел поврежденным или сломанным.
- Неполная комплектация товара (отсутствие аксессуаров, инструкции).
- Трудности с качеством продукта (к примеру, дефекты на материалах продукта).
- Поврежденная упаковка, которая привела к повреждению товара или могла на него повлиять.
2. Порядок возврата/обмена товара:
- Свяжитесь с нами по электронной почте goodfind.com.ua@gmail.com, указав причину возврата или обмена товара и №заказа. При необходимости прикрепите фотографии или подробное описание проблемы.
- Или позвоните по телефону +380638071774 для запроса возврата или обмена товара.
- Отправьте товар службой доставки "Новая Почта" по следующему адресу: Харьковская область, г.Харьков, отделение №82.
3. Обработка заявки:
- После получения товара нашей компанией и установки его на ненадлежащее качество, мы рассматриваем вашу заявку на возврат или обмен. Этот процесс занимает до 3 дней.
- В течение этого периода мы вышлем вам новый товар для обмена или вернем вам деньги.
- В случае возврата товара наша компания осуществляет полный возврат средств в течение того же 3-х дневного периода на карту.
- При возврате и обмене товара наша компания оплачивает услуги перевозчика, комиссии и все дополнительные расходы (например упаковку почтовой службы).
Условия возврата/обмена товаров надлежащего качества
1. Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения, если:
- Товар не был в использовании и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.
- Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка.
- Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
- Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
2. Порядок возврата/обмена товара:
- Свяжитесь с нами по электронной почте goodfind.com.ua@gmail.com, указав причину возврата или обмена товара и №заказа. При необходимости прикрепите фотографии или подробное описание проблемы.
- Или позвоните по телефону +380638071774 для запроса возврата или обмена товара.
- Отправьте товар службой доставки "Новая Почта" по следующему адресу: Харьковская область, г.Харьков, отделение №82.
3. Обработка заявки:
- После получения товара нашей компанией и установки его на должное качество, мы рассматриваем вашу заявку на возврат или обмен. Этот процесс занимает до 3 дней.
- В течение этого периода мы вышлем вам новый товар для обмена или вернем вам деньги.
- В случае возврата товара наша компания осуществляет полный возврат средств в течение того же 3-х дневного периода на карту.
- При возврате и обмене товара наша компания оплачивает услуги перевозчика, комиссии и все дополнительные расходы (например упаковку почтовой службы).
4. Условия, при которых возврат или обмен товара невозможен:
- Прошло больше 14 дней с момента получения товара.
- Нарушена целостность упаковки.
- Товар был в употреблении.
- Не полная комплектация продукта.
